Cette enquête sur la présence de 4 bibliothèques de lecture publique (réseaux de Brest et de Metz, médiathèque de Quimperlé et de Louise-Michel à Paris) sur les réseaux sociaux, menée en 2016 par Marie-Françoise Audouard, Mathilde Rimaud et Louis Wiart, sous la direction de Muriel Amar (Bpi) propose un bilan en trois volets :

• les réseaux sociaux numériques permettent aux bibliothèques d’établir une communication moins institutionnelle mais toujours descendante avec leurs publics ;
• ils instituent des modes de travail plus autonomes et moins hiérarchiques ;
• ils révèlent une communauté d’usagers très concernés par leur bibliothèque, véritables « ambassadeurs de marque », tels qu’ils existent dans certains secteurs marchands.

Des Tweets et des Like en bibliothèque, décembre 2017, éditions de la Bpi [externe]

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